Documento legal
Términos y condiciones
Vigentes desde el 21 de octubre de 2026 · Versión 2.0
Estas condiciones rigen el uso de jariash.com y la contratación de los servicios que se prestan bajo la marca Jariash. La propuesta o el contrato firmado para cada proyecto prevalece sobre ellas en lo que las contradiga. Al aceptar una propuesta, el cliente declara haberlas leído.
1. Quién presta los servicios
A clientes en Colombia, los servicios los presta y los factura:
A clientes de otros países, los presta:
En estos términos, «Jariash» es el prestador que corresponda según el país del cliente.
2. Servicios
Jariash ofrece, entre otros:
- Puesta a punto y gestión mensual de fichas de Google (Perfil de Empresa), y la app Jariash Fichas.
- Diseño y desarrollo de páginas web, menús y catálogos con pedidos.
- Reparación de sitios caídos, dominios suspendidos y correo, y optimización para buscadores e IA.
- Publicidad en Facebook e Instagram y agentes que atienden WhatsApp e Instagram.
- Automatizaciones, sistemas y aplicaciones a la medida.
3. Propuestas y contratación
Todo trabajo parte de una propuesta escrita con alcance, plazo y precio, válida por treinta (30) días calendario salvo que diga otra cosa. La relación se formaliza cuando el cliente la acepta por escrito o firma el contrato.
Lo que no figure de forma explícita en el alcance queda fuera de él. Lo adicional se cotiza aparte antes de hacerlo.
4. Precios y pagos
Los precios van en la moneda de cada propuesta. Salvo pacto distinto, se paga un 50 % al iniciar y el 50 % a la entrega. Los servicios mensuales se pagan por adelantado en cada período.
Si un pago vencido no se cubre, Jariash puede suspender los trabajos en curso hasta que se ponga al día, sin que eso genere indemnización ni amplíe por sí solo los plazos.
5. Plazos y colaboración del cliente
Los plazos se cuentan en días hábiles desde que se recibe el anticipo y el material necesario (accesos, textos, fotos). Las demoras en las respuestas o el material del cliente corren el plazo en la misma medida. Si el cliente no responde en treinta (30) días, el proyecto puede darse por suspendido, y lo pagado cubre el trabajo ya hecho.
6. Propiedad del software y de los contenidos
El software es de Jariash. El código, los sistemas, los paneles, las plantillas y los componentes que Jariash desarrolla, incluidos los hechos para un proyecto, siguen siendo de su propiedad. Pagado el valor acordado, el cliente recibe una licencia de uso permanente, no exclusiva e intransferible para su negocio. Jariash puede reutilizar ese software en otros proyectos, nunca con datos del cliente.
Lo del cliente es del cliente: su marca, sus fotos, sus textos, su dominio, sus cuentas y los datos de su negocio y de sus clientes. Si la relación termina, en un plazo de diez (10) días hábiles se le entregan sus datos y contenidos en un formato que pueda usar.
Salvo que el cliente diga lo contrario, Jariash puede mencionar el proyecto y mostrar capturas en su portafolio.
7. Confidencialidad y datos personales
La información no pública a la que Jariash acceda durante un proyecto se trata como confidencial, también después de terminarlo. Cuando el servicio implica tratar datos de los clientes del negocio, el cliente es el responsable y Jariash el encargado, y los usa solo según sus instrucciones.
El detalle está en la política de privacidad y en la de cada servicio:
8. Alcance de los resultados
Los servicios se prestan con las buenas prácticas técnicas vigentes. Pero no se garantiza una posición, un volumen de visitas ni un resultado comercial concreto: Google, los asistentes de IA y las redes sociales deciden con criterios propios, cambiantes y no publicados. Lo que se garantiza es la correcta ejecución del trabajo contratado.
Reclamar o verificar una ficha de negocio depende además de los procesos de Google, que pueden exigir la intervención directa del dueño del negocio y cuya aprobación no controla Jariash.
9. Garantía y soporte
Los defectos que impidan que lo entregado funcione como se acordó se corrigen sin costo durante los treinta (30) días siguientes a la entrega. No entran en la garantía las funciones nuevas, los cambios de alcance ni las fallas causadas por cambios del cliente o de terceros, o por servicios y plataformas externas.
10. Límite de responsabilidad
La responsabilidad de Jariash por cualquier reclamo de un proyecto se limita al valor efectivamente pagado por ese proyecto. No responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por interrupciones o cambios de servicios de terceros (alojamiento, pasarelas de pago, mensajería, buscadores o modelos de IA), salvo dolo o culpa grave.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto por escrito. Se liquida el trabajo hecho hasta ese momento, y el anticipo no se devuelve porque corresponde a trabajo ya iniciado. Los servicios mensuales se pueden terminar avisando antes del siguiente período.
12. Ley aplicable
Con clientes en Colombia, estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Con clientes de otros países, por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Nada de esto le quita al cliente consumidor los derechos que la ley de su país le reconozca.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de acudir a un juez.
13. Cambios
Estas condiciones pueden actualizarse; cada versión se publica aquí con su fecha. A cada proyecto le aplica la versión vigente cuando se aceptó su propuesta. Dudas: contacto@jariash.com.
