Política de privacidad

1. Quién es el responsable

En Colombia, el responsable del tratamiento es la persona que presta los servicios y firma los contratos:

Fuera de Colombia, para visitantes y clientes de otros países, el responsable es:

En los dos casos, las solicitudes sobre datos personales las atiende directamente Jonathan Arias Hernández en contacto@jariash.com.

2. Políticas de cada servicio

Esta es la política principal. Cada servicio que recoge datos, o en el que usted nos da acceso a cuentas de su negocio, tiene además su propia política, que precisa qué datos se tratan, para qué y por cuánto tiempo. Lo que una política de servicio no diga lo resuelve esta.

• Analizador de sitios, informe y lista de correo
• Gestión de la ficha de Google
• Jariash Fichas (la app)
• Publicidad en Meta y agente de WhatsApp
• Reparación de sitios, dominios y correo

Los demás servicios (la página web, el diseño o la asesoría) se rigen por esta política. Cuando una página o un sistema que hacemos para un negocio recibe datos de sus clientes, como un pedido, el responsable es ese negocio, con su propia política, y Jariash actúa como encargado del tratamiento.

3. Qué datos se tratan en el sitio

El sitio no tiene cuentas de usuario ni cobra pagos. Se tratan datos solo en estos casos:

• Si usa el analizador o pide el informe: el dominio que escribe y, si los deja, su nombre y su correo. El detalle está en la política del analizador.
• Si nos escribe por WhatsApp o por correo: su nombre, su número o su correo y lo que nos cuente, para responderle.
• Si contrata un servicio: los datos del contrato y del pago, que se conservan por las obligaciones contables y tributarias.
• Datos de contacto comercial públicos: podemos escribirle a un negocio a través del teléfono o el correo comercial que él mismo publica, para ofrecerle nuestros servicios. Si no quiere volver a saber de nosotros, basta con decirlo.
• Al navegar: analítica de uso sin cookies, que se explica en la sección de cookies.

4. Para qué se usan

• Responder sus consultas y enviarle lo que pidió, como el informe de su sitio.
• Preparar propuestas, prestar los servicios contratados, facturar y cumplir el contrato.
• Escribirle sobre la salud de su sitio y nuestros servicios, solo si se inscribió en la lista.
• Ofrecer nuestros servicios a negocios que publican sus datos de contacto comercial.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo, sin identificar a nadie.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Ningún dato se vende, se alquila ni se usa para publicidad personalizada o perfiles de comportamiento.

5. Autorización y base legal

Su autorización (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; artículo 6.1.a del RGPD) es la base de la lista de correo: se da marcando una casilla que viene desmarcada y confirmando por correo, y se retira con el enlace de baja de cualquier correo.

Su solicitud o el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) son la base de responderle, enviarle el informe y prestar los servicios. El interés legítimo (artículo 6.1.f) lo es de la analítica sin cookies y del contacto comercial con negocios, que siempre incluye la forma de no volver a recibirlo. Las obligaciones contables y tributarias se cumplen por mandato legal.

6. Con quién se comparten

Los datos no se venden ni se ceden. Solo los tratan, por cuenta nuestra y con compromisos de confidencialidad, los proveedores que hacen falta para operar:

• Alojamiento del sitio y almacenamiento de datos.
• Envío de correos y mensajería, incluido WhatsApp.
• Analítica de uso sin cookies.
• Facturación y medios de pago, cuando usted contrata.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

7. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores guardan datos fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Para quien está en Colombia, esa transferencia se hace con proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes y compromisos contractuales de confidencialidad, como exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Para quien está en la Unión Europea, se hace bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. del proveedor.

8. Cookies y almacenamiento en su navegador

Este sitio no usa cookies, ni propias ni de terceros, y por eso no le pide permiso con un aviso. La analítica está configurada para no guardar ningún identificador en su equipo.

Lo único que el sitio guarda en el almacenamiento local de su navegador es una preferencia de uso, para no repetirle mensajes que ya cerró. No lo identifica, no sale de su equipo y se borra al limpiar los datos del sitio en su navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: comunicaciones cifradas y acceso restringido a quien lo necesita para prestar el servicio. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Cuánto tiempo se conservan

• Conversaciones y datos de contacto: mientras dure la relación comercial y hasta dos años después del último contacto.
• Contratos, facturas y recibos: diez años, por las obligaciones contables (artículo 28 de la Ley 962 de 2005).
• Lista de correo: hasta que se dé de baja. La baja queda registrada solo para no volver a escribirle.
• Analítica: por el plazo de retención del proveedor, sin datos que lo identifiquen.

11. Sus derechos

Como titular de sus datos usted puede, en cualquier momento y sin costo (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y artículos 15 a 22 del RGPD):

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos.
• Pedir que se borren, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Revocar su autorización y oponerse a un uso en particular.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Recibir sus datos en un formato estructurado (RGPD).
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) o, en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país.

12. Cómo ejercerlos

Escríbanos a contacto@jariash.com con el asunto «Datos personales», diciendo qué pide y cómo identificarlo. Si hace falta confirmar que es usted, se lo pediremos antes de actuar. Para salir de la lista no hace falta escribirnos: basta con el enlace de baja de cualquier correo.

Plazos. Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, prorrogables cinco y ocho días hábiles respectivamente si le avisamos el motivo (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012). En la Unión Europea, en un mes, prorrogable dos meses en casos complejos.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si llegara a pasar, los borraremos en cuanto lo sepamos.

14. Cambios y vigencia

Esta versión rige desde el 21 de octubre de 2026 y reemplaza la 1.4. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si está en la lista o es cliente, se lo contaremos por correo. Los datos se tratan mientras sean necesarios para las finalidades descritas.